Tal vez seas un Yes man, haciendo referencia a la película, aunque tiene su atractivo y te puedes ver en innumerables aventuras, en nuestro trabajo nos puede llevar a situaciones y compromisos complicados con nuestros clientes.

Es por eso que José Arcos viene a hablarnos de su experiencia, especialmente del último año, ya que ha dado soporte técnico prácticamente a tiempo completo. En este tiempo ha tenido que aprender a tratar a clientes muy enfadados, muy decepcionados y muy exigentes.

En esta charla se pretende presentar una serie de consejos sobre qué está bien y qué está mal en un servicio de soporte y por qué la atención al cliente no debe ser un Call Center subcontratado.

@josearcos_ lleva unos 4 años totalmente dedicado a WordPress en su trabajo, pero lo conoce desde la versión 2.6. Trabaja como contractor para UnitedInfluencers.com, una empresa de publicidad escandinava. Su día a día está a mitad de camino entre desarrollador WordPress y técnico de soporte.

Ya hemos hablado de cómo se inicia el segundo día de #WCSevilla16 en el Ágora y ¿cómo se comienza en el Liceo?

A las diez de la mañana, Flavio Masitas, va a hablar de Multimedia en WordPress y a hacer un repaso de porqué es importante prestar atención a cómo trabajamos con los contenidos digitales.

Y a continuación, a las diez y media, José Arcos, nos va a presentar una serie de consejos sobre qué está bien y qué está mal en un servicio de soporte en aprende a decir NO.

Aprovecha el fin de semana para incluir WordCamp Sevilla en tus planes y compra tu entrada aquí.

En este taller, Flavio Masitas nos guiará en un recorrido con el trabajo multimedia en WordPress, pasando por el flujo de trabajo , como algunas herramientas nuevas de gestión. Como el mismo lo describe:

En los 25 años que tiene la internet(www) tal como la conocemos, esta ha evolucionado desde simples textos, enlaces y pequeños gifs hasta un espacio lleno de fotos, video y audio en muy diversas formas(galerías de foto, radios online, videocanales, etc). Incluso la realidad virtual se encuentra presente. Por eso, vamos a hacer un repaso de porqué es importante prestar atención a cómo trabajamos con los contenidos digitales(flujo de trabajo), veremos algunas herramientas de gestión dentro del CMS y ejemplos de medios y desarrollos multimedia basados en WordPress.

Flavio es comunicador Social formado en Lima, Madrid y Sevilla en Temas como VII Programa Marco, Gestión de la Innovación, Gestión de Empresas de Base Tecnológica (incluído sector aeronáutico) y diversos temas vinculados con innovación y tecnología.

¿Has trabajado alguna vez con multisitios? ¿Te has preguntado si es la respuesta correcta para tu proyecto? Ahora bien, a la hora de tratar con multisitios que pueden crecer mucho hay que tener en cuenta cosas que nunca se nos pasarían por la cabeza.

En esta charla, Ignacio Cruz Moreno, hablará de un caso concreto: Edublogs, con más de 3 millones de blogs, y CampusPress, una red de multisitios para universidades. Hablará sobre su experiencia a la hora de desarrollar y de revisar el código antes de pasar a producción.

¿Sabías que en los últimos 5 años el volumen de negocio online ha aumentado en un 179% solamente en España? Parece una cifra muy prometedora para comenzar tu propio negocio online y siempre has querido montar una tienda online pero tienes tantas dudas que no puedes comenzar: ¿Es difícil? ¿Cómo lo hago? ¿Qué le pongo? ¿Cómo cobro? ¿Cómo vendo?

Pues en nuestra WordCamp Sevilla 2016 contamos con el mismísimo Fernando Tellado, para resolver estas y muchas dudas al respecto. Fernando lleva 11 años aprendiendo y compartiendo lo que sabe sobre WordPress y es uno de los referentes de la comunidad hispana: impartiendo conferencias, administrando la web de WordPress España, coordinando traducciones, traduciendo, moderando en los foros, organizando la Meetup de WordPress Villalba y la WordCamp Madrid, y ayudando a todo el que se lo pide.

Cómo puedes ver, es la oportunidad perfecta para debutar en el comercio online de la mano de un talentoso miembro de nuestra comunidad.

Nada como estar trabajando en tu proyecto o en tu sitio web y, de repente, quedarse bloqueado por que no sabes utilizar una herramienta, tienes una duda, no entiendes la documentación… Nada que hacer, es momento de recurrir al foro y pedir ayuda.

José Ramón Padrón nos hablará en esta charla sobre las dudas más comunes, originales y prácticas de los usuarios de WordPress en todo el mundo y cómo resolverlas, desde un nivel básico pasando por uno intermedio. ¡Muy práctico!

@monchomad es feliz como Country Manager de SiteGround y particularmente enganchado a la filosofía única que les caracteriza, que mezcla pasión y devoción tanto por empleados como por clientes.

Ya hemos visto las sesiones del viernes y siguiendo el  programa vamos a explicar cómo está organizado el sábado. Los ponentes del primer bloque de la mañana del sábado en el Ágora van a hablar de soporte y comercio electrónico.

A las diez de la mañana, José Ramón Padrón, hablará de cuáles son las dudas más comunes, originales y prácticas de los usuarios de WordPress desde el punto de vista del proveedor.

Y a continuación, a las diez y media, Fernando Tellado, responderá a algunas cuestiones que te planteas cuando vas a montar una tienda online.

¡Cómo duele cada vez que retomas un proyecto llevado por otro desarrollador y te encuentras con una versión de WordPress 3.5!

Como buen WordPressero que eres, conoces la importancia de mantener tu instalación al día. Pero en esta ocasión tendrás la oportunidad de conocer de viva voz a Jorge Coronado, socio fundador de la empresa QuantiKa14, creadora del proyecto WordPressA.

Jorge lideró durante 9 meses a un equipo de profesionales que buscaban todos los días vulnerabilidades en WordPress llegando a obtener una base de datos de 1351 vulnerabilidades en plugins, themes y core.

Si eres un poco descuidado con tus actualizaciones, ¿te interesaría saber por qué deberías hacerlo?

¿Cuántas veces no has recibido esa llamada de tu cliente que quiere modificar o actualizar alguna información y simplemente no encuentra dónde hacerlo? ¿O tal vez has tenido que hacer una formación dónde éste se siente abrumado con las diferentes opciones del panel de administración de WordPress? ¿Se pierden en el mar de menús de WordPress, o tocan donde no deben?

Como te debes imaginar, el panel de administración también puede personalizarse. Y si alguna vez has querido cambiar algo en la interfaz de WordPress y no lo has conseguido, David Navia te va a exponer en este taller los conceptos que rigen el comportamiento del backend de WordPress, así como todas las técnicas que puedes necesitar para modificar la apariencia y funcionalidades del mismo.

@davidnaviaweb es un desarrollador WordPress, amante del UI/UX. Actualmente, ejerce de webmaster en eslang.es y participa activamente en la comunidad de WordPress Madrid.

¿Qué hay en la Academia mientras hay SEO, Google y seguridad en WP en el Ágora. y seguridad en WordPress en el Liceo?

A las siete, como indica el programa, el segundo bloque de la tarde es el taller sobre Mastering the WP Admin Panel que imparte David Navia en la Academia.

Compra pronto tu entrada que se acaban.