Has creado un producto exitoso y ya tienes todo resuelto: un gran equipo técnico detrás, un equipo de marketing… pero, ¿has pensado cómo estructurar el soporte para brindar el mejor apoyo a tus clientes?

Créelo o no, el soporte que brindes va a ser un pilar fundamental en el éxito de tu producto. Los clientes pueden hablar bien de tu producto, pero los comentarios negativos siempre serán más fuertes y fáciles de escuchar. De allí la importancia de brindar el mejor soporte posible.

Nuno Morgadinho es consciente de esta necesidad. Por tanto, viene desde Lisboa a hablarnos acerca de  cómo el soporte es un activo de tu negocio más que una obligación. ¿Eres capaz de crear un buen equipo de soporte y motivarlos en su trabajo? ¿Por qué es tan difícil para los ingenieros y diseñadores brindar soporte?

Nuno es uno de los dos co-fundadores de WidgiLabs, una agencia de WordPress en Portugal responsable de sitios importantes como el Observador.pt y Forbespt.com.